针对电商商家不发货拒退定金的问题，可能存在以下法律风险点：
1. 诉讼时效风险：根据《中华人民共和国民法典》规定，消费者权益保护纠纷的诉讼时效为3年，自消费者知道或应当知道权利被侵害之日起计算。例如，若您在2020年1月发现电商商家不发货拒退定金，直到2024年1月才提起诉讼，可能因超过诉讼时效而无法获得法院支持；
2. 证据链断裂风险：若您未保存完整的交易记录、沟通记录等证据，可能无法证明与电商商家之间的定金支付及发货约定，导致维权失败。例如，仅保存了定金支付凭证，但未保存商家承诺发货的聊天记录，商家可能以“未约定发货时间”为由拒绝承担责任。
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针对“电商商家不发货拒退定金”的问题，其法律依据主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 电商商家收取定金后不发货且拒退定金，属于未按约定提供商品的违约行为，消费者有权要求商家退回定金并承担相应利息及合理费用。同时，该法第三十九条明确了消费者维权的途径，包括向消费者协会投诉、向有关行政部门（如市场监管部门）投诉等，因此向上述部门投诉具有明确的法律依据。
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针对您提出的“电商商家不发货拒退定金找哪个部门”的问题，最直接的解决途径是向消费者协会或市场监管部门投诉。
1. 如果您与电商商家之间存在明确的定金支付及发货约定，商家未按约定发货且拒绝退还定金，您可优先向消费者协会投诉，由其介入调解双方纠纷；
2. 若商家的行为涉嫌违反市场监管相关规定（如虚假宣传、欺诈），您可向市场监管部门投诉，要求其对商家的违法行为进行查处；
3. 若通过上述部门仍无法解决纠纷，您可根据与商家的约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
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针对电商商家不发货拒退定金的问题，以下是几点常见的错误操作行为：
1. 忽视证据收集：部分消费者在发现商家不发货拒退定金后，未及时保存交易记录、沟通记录等关键证据，导致后续投诉或诉讼时因证据不足而维权困难；
2. 拖延维权时间：未在法定诉讼时效内（消费者权益保护诉讼时效为3年）采取维权措施，可能因超过时效而丧失胜诉权；
3. 采取过激行为：如通过暴力手段或恶意诋毁商家等方式维权，不仅无法解决问题，还可能因违法违规行为承担相应法律责任。
若您已出现上述错误操作或对维权流程存在疑问，建议及时向专业律师咨询，避免权益进一步受损。

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